YANINIZDAYIZ
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabınız, iş akışınız veya uygulamayla ilgili bir sorun yaşadığınızda bize buradan ulaşabilirsiniz.
Destek e-postası: tayfundeger@gmail.com
İşletmeci: Serdar Cengiz · WRAPERA
Başvurular bu e-posta üzerinden değerlendirilir. Güvenlik ve uygunsuz içerik bildirimleri önceliklidir. Bu hizmet acil yardım hattı değildir; acil tehlikede 112’yi arayın.
Sorunu daha hızlı anlayabilmemiz için
- iOS / Android, telefon modeli ve uygulama sürümünüzü yazın.
- Hangi ekranda, hangi adımda sorun yaşadığınızı anlatın.
- Varsa ilan veya şikâyet numarasını ekleyin.
- Ekran görüntüsündeki özel bilgileri gizleyin. Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap ve Güvenlik menüsünün bulunduğu iOS sürümünde Profil → Hesap ve Güvenlik → Hesabımı Sil bölümünü kullanın. Şifrenizi ve silme onayını girin. İşlem başarılı olduğunda uygulama giriş ekranına döner. Silme geri alınamaz.
Oturum açamıyorsanız aynı sürümün giriş ekranındaki Hesabımı Sil bağlantısından e-posta ve şifrenizle işlemi başlatabilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız veya kullandığınız sürümde bu bölüm yoksa kişisel veri başvuru adresine kayıtlı e-postanızdan yazabilirsiniz. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
Uygunsuz bir mesaj, yorum veya fotoğraf gördüm.
Güncel iOS sürümünde içerik ayrıntısındaki güvenlik menüsünden Şikâyet Et’i seçin; mesaj için mesaja basılı tutun. Gerekçeyi belirtip gönderin. Başarılı bildirimde şikâyet numaranız gösterilir.
İçeriğe erişemiyorsanız destek adresine açıklama ve varsa içerik numarasını iletin. İçeriği yeniden herkese açık paylaşmayın. Kurallar için topluluk kurallarına bakın.
Bir kullanıcıyı engellemek ne yapar?
Profil veya sohbet güvenlik menüsünden Kullanıcıyı Engelle’yi seçebilirsiniz. Yeni iletişim ve etkileşimler sınırlandırılır. Engellediğiniz hesapları Profil → Hesap ve Güvenlik → Engellediğim Kullanıcılar bölümünden yönetebilirsiniz.
Engelleme mevcut işi kendiliğinden iptal etmez. Devam eden bir iş varsa işin iptal akışını kullanın veya destekle iletişime geçin.
Yüklediğim portföy fotoğrafı neden görünmüyor?
Yeni fotoğraflar uygunsuz içerik denetimi için incelemeye alınır. İnceleme sırasında kendi profilinizde önizleme görebilirsiniz; diğer kullanıcılara onaydan sonra gösterilir. Reddedilen içerik için belirtilen gerekçeye göre farklı bir fotoğraf yükleyebilirsiniz.
İşi ya da başvurumu iptal etmek istiyorum.
Bekleyen başvuruyu iş ayrıntısından geri çekebilirsiniz. Kabul edilmiş iş için iptal talebi oluşturun; işletme onayladığında iş yeniden başvuruya açılabilir. Profil engellemesi veya uygulamadan çıkış yapmak iptal yerine geçmez.
iPhone’da güncelleme görünmüyor.
TestFlight’tan yüklediyseniz TestFlight’ı açıp WRAPERA’yı seçin. Size açılmış yeni sürüm varsa Güncelle’ye dokunun. App Store’dan yüklediyseniz App Store güncellemelerini kontrol edin. Yeni sürümün yayımlanması ve test grubunuza açılması gerekir.
Gizlilik veya güvenlik başvurusu
Kişisel veri talepleri için info@wrapera.com adresine yazın. Hesap erişimi ya da güvenlik açığı için destekle iletişim kurun. Başkalarının hesabına erişmeye çalışmayın; sorunu göstermek için yalnızca gerekli bilgileri paylaşın.